No hay mejor ventana para su negocio que la que mira desde adentro. Es la naturaleza de las organizaciones y gerencia el no comunicar problemas que podrían afectar adversamente a todos los niveles gerenciales. Por tanto, la alta gerencia rara vez tiene un vistazo completo de los problemas en operaciones que podrían afectar salud, seguridad, eficiencia, gerencia profesional y rentabilidad. Esto es en adición a aquellas actividades tales como tráfico de drogas y robo que, por su propia naturaleza, se llevan a cabo en forma subrepticia.

La típica operación encubierta empieza con la contratación de un agente PICA en una posición abierta en un área crítica de la empresa con máxima flexibilidad de movimiento. La identidad real del operativo encubierto sólo la conocen quienes deben saberlo. El operativo encubierto trabaja y es remunerado como cualquier otro empleado, y envía reportes con todas sus observaciones, incluyendo problemas de sistema, riesgos, violaciones de salud y seguridad, prácticas gerenciales (tales como reportes de acoso), y por supuesto uso o tráfico de drogas y robo.

Cómo se manejan los problemas identificados es algo que queda totalmente a criterio del cliente. Muchos clientes manejan discretamente los problemas sin fanfarria o revelación de la operación encubierta y otros eligen tratarlos públicamente, para enviar un mensaje al personal.

La mayoría de los operativos encubiertos duran entre 90 días a seis meses, pero muchos de nuestros clientes han incluido estos servicios permanentemente en sus presupuestos de prevención de pérdidas. Particularmente si Ud. tiene una operación de movimiento o crecimiento rápido, o alta rotación en sus instalaciones, o sólo quiere abrir una ventana a su negocio que de otra forma no estaría disponible para Ud., las operaciones encubiertas pueden ser una herramienta gerencial de importancia para mantener la integridad y rentabilidad de su empresa.